این مطلب توسط پروازیاران سیرنگ منتشر شده است
برخورد موثر با اعتراضات
برای پاسخ دادن به هر اعتراضی می توانید از واکنشهای مختلفی استفاده کنید.
به خاطر داشته باشید کسی که سوال می کند توان کنترل پیدا می کند.
می توانید بگویید:مسلما دلیل خوبی دارید که این حرف را می زنید،اجازه می دهید بپرسم چه دلیلی دارید؟
بعد سکوت کنید.اغلب اوقات مشتری دلیل خوبی ندارد.و وقتی از او سوال می کنید،سکوت می کند.
همیشه اغز اعتراض به عنوان فرصتی مناسب برای ایجاد اعتماد استفاده کنید.این کار در صورتی موثر استکه سوال کنید و بعد به دقت گوش بدهید.مشتری بیشتر شما را دوست خواهد داشت و بیشتر به شما اعتماد می کند و در نتیجه به راحتی بیشتری کالا یا خدمت شما را خریداری می کند.
کاربر سیرنگ، تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۲/۱۸
